拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊 （記者 劉文晴） 細(xì)心的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，如今在宿州很多品牌、連鎖實(shí)體店消費(fèi)時(shí)，越來(lái)越多的銷售員送客出門(mén)，都會(huì)“送”上一句：“不滿意不要緊，七天無(wú)理由退換”。

“承諾‘無(wú)理由退換貨’的實(shí)體店，全市現(xiàn)已有686家”。記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局官網(wǎng)公布的信息獲悉，截至今年上半年，全市累計(jì)發(fā)展線下無(wú)理由退貨單位686家。全市19個(gè)商圈內(nèi)的378家經(jīng)營(yíng)主體、59家品牌連鎖企業(yè)已加入承諾行列。其中，大潤(rùn)發(fā)、品尚多等參與“長(zhǎng)三角異地異店退貨”的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)“一地購(gòu)物、全域可退”，有效擴(kuò)大了服務(wù)覆蓋范圍與便捷性。

隨著消費(fèi)市場(chǎng)日益繁榮，實(shí)體店無(wú)理由退貨政策不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的進(jìn)一步保障，更是商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《售后服務(wù)無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》正式實(shí)施，明確“七天無(wú)理由退貨”的條件、流程等內(nèi)容。

市市場(chǎng)監(jiān)管局將線下無(wú)理由退貨作為放心消費(fèi)行動(dòng)核心內(nèi)容，落實(shí)《售后服務(wù)無(wú)理由退貨服務(wù)規(guī)范》，引導(dǎo)商超、景區(qū)、商圈等重點(diǎn)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者自愿參與承諾，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公示退貨范圍、流程及規(guī)則，并主動(dòng)告知消費(fèi)者。聚焦品牌連鎖實(shí)體店、廠商直營(yíng)店、大型連鎖商超，發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢(shì)突出、管理體系規(guī)范、市場(chǎng)信譽(yù)良好的特質(zhì)，推動(dòng)其率先承諾“無(wú)理由退換貨”，打造行業(yè)示范標(biāo)桿。

市市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)多渠道宣傳線下無(wú)理由退貨政策，提升公眾知曉度，引導(dǎo)消費(fèi)者合理預(yù)期。建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)承諾企業(yè)以約談、指導(dǎo)等柔性執(zhí)法方式加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，確保承諾落地。積極構(gòu)建 “政府引導(dǎo)、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”消費(fèi)環(huán)境治理新格局，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力、提振消費(fèi)信心。