拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 趙苗苗）隨著“十一”長假落下帷幕，宿州火車站迎來返程客流高峰，日均發(fā)送旅客突破萬人。假期期間累計發(fā)送旅客8.6萬余人次，車站通過增開列車、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化保障等舉措，全力守護(hù)旅客平安有序返程。

數(shù)據(jù)顯示，客流以學(xué)生流和探親流為主，主要前往合肥、上海、杭州、徐州、北京等城市，其中前往合肥、上海的短途及長三角方向客流占比超六成。

為應(yīng)對返程高峰壓力，宿州火車站提前細(xì)化保障方案，圍繞“運(yùn)力匹配”和“服務(wù)優(yōu)化”雙主線落實(shí)舉措。動態(tài)調(diào)配運(yùn)力資源，根據(jù)客流變化增開前往合肥、上海、徐州等熱門方向的旅客列車24趟，精準(zhǔn)填補(bǔ)重點(diǎn)時段運(yùn)力缺口。實(shí)施“客流跟著人員走”機(jī)制，鎖定高峰時段、熱門車次及關(guān)鍵崗位，動態(tài)增開售票窗口、安檢儀和檢票口，減少旅客排隊等候時間。強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域管控，在進(jìn)出站口、檢票口、天橋地道及站臺等關(guān)鍵場所，安排專人加強(qiáng)安全宣傳引導(dǎo)，維護(hù)乘降秩序；針對大客流車次，組織黨員突擊隊進(jìn)駐車廂，重點(diǎn)疏導(dǎo)車門口旅客，助力快速有序上下車，保障列車安全正點(diǎn)。

在提升通行效率的同時，該站持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。候車室內(nèi)的“雷鋒服務(wù)臺”成為便民服務(wù)核心陣地，志愿者團(tuán)隊主動為旅客提供出行咨詢、服務(wù)引導(dǎo)，用暖心服務(wù)為返程旅客增添溫度，全力確保假期返程旅客安全、有序、便捷出行。