拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 彭序）“一言九鼎效率彰，言出必行政風(fēng)揚(yáng)?！比涨?，市民王女士將一面繡著熠熠金句的錦旗，專程送至市政務(wù)服務(wù)大廳四樓社保費(fèi)征繳爭議聯(lián)合調(diào)解處理中心，以此表達(dá)對工作人員高效維權(quán)、真情服務(wù)的誠摯感謝。

據(jù)了解，王女士因原工作單位未為其繳納2017至2020年期間的職工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，多次與原單位交涉，希望按照社會保險(xiǎn)法規(guī)定為其辦理醫(yī)保費(fèi)補(bǔ)繳，但始終未能達(dá)成一致。今年10月，她前往社保費(fèi)征繳爭議聯(lián)合調(diào)解處理中心尋求幫助。接到訴求后，調(diào)解中心高度重視，迅速厘清事實(shí)脈絡(luò)，精準(zhǔn)梳理爭議焦點(diǎn)。工作人員在認(rèn)真傾聽記錄群眾訴求的同時(shí)，主動對接涉事單位，擺事實(shí)、講法律，向單位闡明依法為職工繳納醫(yī)保、養(yǎng)老等社保是用人單位的法定義務(wù)，并從維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、構(gòu)建和諧勞資關(guān)系等角度進(jìn)行溝通勸導(dǎo)。

在調(diào)解過程中，工作人員始終秉持公平、公正、專業(yè)的原則，多次組織雙方溝通協(xié)調(diào)，細(xì)致解讀政策、分析利弊。最終，在工作人員的不懈努力下，涉事單位認(rèn)識到自身責(zé)任，同意為該職工辦理醫(yī)保費(fèi)補(bǔ)繳手續(xù)，王女士的合法權(quán)益得到了有效維護(hù)。“多虧了調(diào)解中心的同志，你們既專業(yè)又耐心，把我的事兒當(dāng)成自己的事兒來辦，太感謝了！”補(bǔ)繳順利完成后，王女士激動地說。

據(jù)介紹，社保費(fèi)征繳爭議聯(lián)合調(diào)解處理中心由市醫(yī)保、人社、稅務(wù)三部門聯(lián)合組建，圍繞繳費(fèi)人反映的棘手問題現(xiàn)場會商解決，進(jìn)一步提升繳費(fèi)人辦理社保費(fèi)申報(bào)繳納等業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)?！斑@面錦旗，是群眾對我們工作的肯定，更是對政務(wù)服務(wù)工作的鞭策。”調(diào)解中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，自2024年我市啟動社保費(fèi)征繳爭議調(diào)解工作以來，中心聚焦群眾在社保費(fèi)征繳領(lǐng)域的急難愁盼問題，充分發(fā)揮調(diào)解職能，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)化解了一起又一起社保爭議。下一步，中心將繼續(xù)秉持初心，不斷提升調(diào)解服務(wù)質(zhì)效，當(dāng)好群眾社保權(quán)益的“守護(hù)者”。