拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（通訊員 劉金梅）近年來，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局全方位、多角度推動政務(wù)服務(wù)提檔升級，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗。

優(yōu)化綜合窗口平臺規(guī)劃。以辦事群眾需求為導(dǎo)向，科學規(guī)劃前臺受理區(qū)、后臺審批區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、等候區(qū)等功能分區(qū)，形成科學合理的大廳布局，將40余家單位、1827個政務(wù)服務(wù)事項納入縣政務(wù)服務(wù)管理局統(tǒng)一設(shè)置的綜合窗口，著力破解窗口分割、忙閑不均以及群眾辦事多跑路、排長隊等問題，切實提升群眾辦事效率。

共享電子證照。充分發(fā)揮數(shù)字政府大平臺、大服務(wù)、大治理、大協(xié)同、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，為“全程網(wǎng)辦”“免證辦”等提供證照數(shù)據(jù)支撐。梳理各部門證照類型，部門間通過電子證照無障礙共享，加速審批流程。今年以來，累計簽發(fā)電子證照43種15436個，1300余項政務(wù)服務(wù)事項關(guān)聯(lián)電子證照，“減證便民”向“無證利民”迭代升級。

落實“好差評”制度。為更好地提升群眾服務(wù)滿意度，嚴格落實首問負責制、一次性告知制和限時辦結(jié)制等政務(wù)服務(wù)運行管理制度，每月對窗口工作人員在“考勤、工作紀律、投訴”等方面進行全面考核。結(jié)合“好差評”制度，將辦事群眾對政務(wù)服務(wù)的評價轉(zhuǎn)化為工作人員持續(xù)改進工作的動力，形成政務(wù)服務(wù)評價、分析、反饋、整改、回訪的閉環(huán)工作機制，倒逼窗口人員綜合業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升，推動政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷提高。今年以來，收到“好差評”反饋1345條。