拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報訊（記者 楊雪）今年以來，靈璧縣立足縣域?qū)嶋H，以基層網(wǎng)格為核心抓手，將黨的“神經(jīng)末梢”與基層治理的“基礎(chǔ)單元”深度融合，積極探索基層治理現(xiàn)代化路徑。通過精細(xì)劃分、精準(zhǔn)施策、精心服務(wù)，成功構(gòu)建起“黨建領(lǐng)方向、網(wǎng)格全覆蓋、工作閉環(huán)辦、服務(wù)零距離”的基層治理新格局，用“小網(wǎng)格”撬動了“大治理”的效能提升。

織密網(wǎng)格體系，凝聚聯(lián)動合力。該縣按照“地域相鄰、人員相熟、規(guī)模適度、方便管理”的原則，綜合考量各村（社區(qū)）的地理位置、人口密度、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及歷史沿革，科學(xué)劃分3352個基礎(chǔ)網(wǎng)格。針對城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)村落等不同區(qū)域的特點(diǎn)，靈活配置網(wǎng)格力量，共配備4959名專兼職網(wǎng)格員。其中包括村（社區(qū)）“兩委”干部、農(nóng)村黨員、致富能手等骨干力量，確保網(wǎng)格力量“沉下去”。

為激發(fā)多元主體參與治理的積極性，該縣充分動員轄區(qū)內(nèi)退休干部、退役軍人、退休教師等鄉(xiāng)賢力量。依托紅白理事會、“五老”調(diào)解團(tuán)、鄉(xiāng)賢評理堂等基層自治載體，構(gòu)建“網(wǎng)格員+鄉(xiāng)賢+群眾”的聯(lián)動治理模式。通過定期召開網(wǎng)格議事會、開展志愿巡邏等活動，形成“群眾事、群眾議、群眾管”的共建共治氛圍。今年以來，全縣網(wǎng)格員累計走訪村民40000余戶，收集群眾意見建議8000余條，成功解決矛盾糾紛、民生訴求等問題5600余件，網(wǎng)格聯(lián)動效應(yīng)初步顯現(xiàn)。

錘煉網(wǎng)格隊(duì)伍，激發(fā)服務(wù)活力。一支高素質(zhì)的網(wǎng)格員隊(duì)伍是提升治理效能的關(guān)鍵。靈璧縣堅持“崗前培訓(xùn)+常態(tài)提升”相結(jié)合，開展精細(xì)化教育培訓(xùn)。依托“黨員活動日”、黨員冬訓(xùn)春訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育平臺等載體，每季度組織召開網(wǎng)格員專題培訓(xùn)會。邀請農(nóng)業(yè)農(nóng)村、司法、環(huán)保、市場監(jiān)管等部門專家及經(jīng)驗(yàn)豐富的退職村書記授課，內(nèi)容涵蓋社會保障、農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、矛盾糾紛調(diào)解、應(yīng)急避險等10個重點(diǎn)領(lǐng)域，累計培訓(xùn)網(wǎng)格員達(dá)20000余人次，有效幫助網(wǎng)格員在思想上“充電”、業(yè)務(wù)上“提能”。

為壓實(shí)網(wǎng)格責(zé)任，靈璧縣嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則，為每個網(wǎng)格劃定明確責(zé)任區(qū)域。在各村（社區(qū)）顯眼位置張貼網(wǎng)格化服務(wù)公示牌，公開網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式、工作職責(zé)及監(jiān)督電話，方便群眾隨時聯(lián)系。同時，建立健全網(wǎng)格員考核評議機(jī)制，實(shí)行“月調(diào)度、季考核、年評議”，通過網(wǎng)格員自評、群眾代表評議、上級部門考評相結(jié)合的方式，綜合評定履職情況。對表現(xiàn)優(yōu)秀的網(wǎng)格員給予表彰獎勵，對不合格的及時調(diào)整，充分調(diào)動了網(wǎng)格員的工作積極性和主動性。

優(yōu)化服務(wù)模式，提升治理效力。 該縣聚焦群眾急難愁盼問題，打造“線下+線上”雙軌服務(wù)體系，推動治理服務(wù)精準(zhǔn)落地。線下整合組織、民政、綜治、應(yīng)急等部門資源，依托村（社區(qū)）為民服務(wù)大廳，設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)“一站式受理、一條龍服務(wù)”。建立“網(wǎng)格吹哨、部門報到”響應(yīng)機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)超出自身職責(zé)范圍的問題，可第一時間通過工作平臺上報，相關(guān)部門在規(guī)定時間內(nèi)處置，確保問題不推諉、不積壓。

線上搭建“靈聽靈璧”微信小程序平臺，覆蓋全縣20個鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）和150余家縣直單位，組建專業(yè)管理員隊(duì)伍實(shí)時在線管理。群眾通過“我來說”“我來拍”等板塊，可隨時反映政策咨詢、投訴建議、困難求助等問題。系統(tǒng)接到訴求后，自動推送至所屬網(wǎng)格或?qū)?yīng)部門辦理，并實(shí)時跟蹤辦理進(jìn)度，辦結(jié)后由群眾進(jìn)行滿意度評價，形成“受理-辦理-反饋-評價”的閉環(huán)管理。截至目前，“靈聽靈璧”小程序累計受理群眾訴求4000余件，辦結(jié)率達(dá)98%，群眾滿意度超過95%，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。