初冬時(shí)節(jié)，記者走進(jìn)埇橋區(qū)南關(guān)街道淮海社區(qū)，只見(jiàn)“同心議事廳”里，一場(chǎng)關(guān)于停車(chē)位優(yōu)化的討論正在熱烈進(jìn)行；不遠(yuǎn)處的社區(qū)志愿服務(wù)站內(nèi)，身穿紅馬甲的志愿者正為老人測(cè)量血壓；法治宣傳欄前，居民們駐足學(xué)習(xí)民法典知識(shí)……一幅和諧社區(qū)的生動(dòng)畫(huà)卷展現(xiàn)在眼前。

從鄰里糾紛的“調(diào)解室”到居民共商的“議事廳”，從專(zhuān)業(yè)化志愿服務(wù)到法治保障的“最后一公里”，淮海社區(qū)以“同心淮海”為主題，通過(guò)構(gòu)建“同心共治、同心志愿、同心法治”三大體系，探索出一條多元協(xié)同、精準(zhǔn)高效、法治保障的社區(qū)治理新路徑。

同心共治：多元協(xié)商聚合力

“過(guò)去我們就像‘救火隊(duì)’，哪里有問(wèn)題就往哪里跑，然而效果不盡如人意?！被春Ｉ鐓^(qū)黨總支書(shū)記周穎道出社區(qū)治理曾經(jīng)歷過(guò)的困境。變化始于“同心淮?！被鶎又卫韺?shí)踐的推進(jìn)——由社區(qū)黨組織牽頭，物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、轄區(qū)單位、居民代表等成立“淮海社區(qū)同心共治領(lǐng)導(dǎo)小組”，通過(guò)構(gòu)建“同心共治、同心志愿、同心法治”三大體系，形成多元主體協(xié)同參與、服務(wù)精準(zhǔn)高效、法治保障有力的社區(qū)治理新格局，推動(dòng)社區(qū)治理從“單打獨(dú)斗”走向“多元共治”。

每月定期召開(kāi)的“同心議事會(huì)”成為社區(qū)民主協(xié)商的關(guān)鍵平臺(tái)。在這里，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、居民代表、轄區(qū)單位代表等圍坐一堂，從垃圾分類(lèi)到綠化管護(hù)，從飛線充電到車(chē)位管理，一件件民生實(shí)事的解決方案在討論中逐漸清晰。通過(guò)各方協(xié)同配合，打破了以往各主體單打獨(dú)斗的治理模式，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“大事共議、難題共解、責(zé)任共擔(dān)”，不僅可以快速、高效地化解各類(lèi)矛盾糾紛，還能增進(jìn)社區(qū)居民之間的信任與理解，提升社區(qū)治理水平。同時(shí)，線上線下雙軌并行，微信群搭建的“指尖議事廳”，讓居民意見(jiàn)“上了桌”、訴求“有了聲”。居民賈阿麗夸贊：“樓道照明問(wèn)題在群里一反映，沒(méi)想到隔天就解決了，效率真高！”

同心志愿：精準(zhǔn)服務(wù)送溫情

志愿服務(wù)，讓溫暖精準(zhǔn)流淌至每個(gè)需要的角落。“社區(qū)年年都惦記著我，這水果甜在嘴里，更暖在心里?！苯?，家住三里莊的孫大爺見(jiàn)到志愿者時(shí)感動(dòng)地說(shuō)。由社區(qū)黨員志愿者與網(wǎng)格員組成的“陪伴小分隊(duì)”，每到中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，都會(huì)走訪慰問(wèn)轄區(qū)老人，并主動(dòng)檢查老人家中水電安全、協(xié)助整理家居環(huán)境等。針對(duì)行動(dòng)不便的居民，社區(qū)還建立定期上門(mén)服務(wù)機(jī)制，提供代購(gòu)、代辦等暖心服務(wù)，切實(shí)解決居民生活難題。

“我們按照‘需求導(dǎo)向、自愿參與、分類(lèi)組建’的原則，組建了醫(yī)療健康、法律援助、環(huán)境維護(hù)等專(zhuān)業(yè)化志愿者隊(duì)伍。”周穎告訴記者，社區(qū)充分發(fā)揮居民的自身職業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)發(fā)布招募公告、社區(qū)宣傳等方式，廣泛吸納社區(qū)居民、轄區(qū)單位職工等加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，并建立志愿者信息庫(kù)，對(duì)志愿者的個(gè)人信息、服務(wù)特長(zhǎng)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行登記管理。

值得一提的是，社區(qū)創(chuàng)新推行志愿服務(wù)積分激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者和志愿組織進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，將志愿者的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與積分掛鉤。志愿者可憑積分在社區(qū)愛(ài)心超市兌換生活用品、服務(wù)優(yōu)惠券等，激發(fā)志愿者的服務(wù)熱情和積極性?！半m然做志愿者不圖回報(bào)，但這份認(rèn)可讓人心里暖乎乎的?！敝驹刚邊蚊髦钦f(shuō)。

同心法治：化解矛盾促和諧

“現(xiàn)在居民遇到煩心事再也不用怕了，社區(qū)調(diào)解室就像大家身邊的‘小法庭’，百姓說(shuō)事員、法律顧問(wèn)等組成調(diào)解隊(duì)伍，及時(shí)調(diào)解居民之間、居民與物業(yè)公司或者轄區(qū)單位之間的矛盾糾紛，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解?！敝芊f說(shuō)，10月中旬，一居民因裝修噪音與鄰居產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，調(diào)解員上門(mén)后，不僅耐心傾聽(tīng)雙方訴求，還從法律角度厘清權(quán)利義務(wù)，最終促成雙方互相理解、達(dá)成和解。

法治宣傳教育也開(kāi)展得有聲有色。針對(duì)青少年舉辦的“法治進(jìn)校園”活動(dòng)，幫助孩子們系好人生第一粒“法治紐扣”；面向老年人開(kāi)展的防詐騙講座，守住了不少老人的“錢(qián)袋子”；定期更新的法治宣傳欄，成為居民學(xué)習(xí)法律知識(shí)的“戶(hù)外課堂”……社區(qū)利用宣傳欄、微信群、法治講座等多種形式，廣泛宣傳《中華人民共和國(guó)憲法》《中華人民共和國(guó)民法典》等與居民生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，營(yíng)造了良好的法治氛圍。

經(jīng)過(guò)探索實(shí)踐，淮海社區(qū)的治理成效有目共睹：矛盾糾紛化解質(zhì)效與居民滿(mǎn)意度同步提升。在周穎看來(lái)，更可貴的是社區(qū)氛圍的變化：“‘同心淮海’不僅是一套治理模式，更是一種社區(qū)精神?，F(xiàn)在居民見(jiàn)面打招呼更熱情了，互相幫助的更多了，真正有了‘一家親’的感覺(jué)?！?/p>

“十五五”規(guī)劃建議提出，堅(jiān)持系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，完善共建共治共享的社會(huì)治理制度，推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化。從“各自為戰(zhàn)”到“同心協(xié)力”，淮海社區(qū)用共治、志愿、法治三股線，精心編織了一張承載歸屬感、幸福感、安全感的基層治理網(wǎng)。在這里，“此心安處是吾鄉(xiāng)”正成為2300余戶(hù)居民最真切的體驗(yàn)，而“同心淮?！钡闹卫韺?shí)踐，也為新時(shí)代社區(qū)治理提供了生動(dòng)注腳。

記者 彭序